上位ページとの違い｜キーワードの選定理由と足りない情報
このキーワードを選んだ理由
- 近い言葉で探されている：2026年9月25日に編集部が取得したGoogle入力候補では、「家族 安否確認」に「家族 安否確認 方法」「災害時 家族 安否確認方法」「連絡 取れない 安否確認 家族」が出ました。本キーワード自体は候補に出ず、検索量のデータもないため、需要の大きさは主張しません。
- 知りたいのは取り決めの手順：「決め方」が付くので、手段の一覧より「家族で何をどの順に決めるか」が読者の課題と判断しました。親や一人暮らしの家族とは慣れた手段がちがうことが多く、取り決めが必要です。候補に出た「アプリ」の比較は扱いません。
- 関連語の上位でも決め方がない：ALSOKは「キーとなる電話番号を家族で決めておく必要があります」とだけ書き、誰の番号にするかは説明していません（https://www.alsok.co.jp/security_info/security_enq/27.html 、2026年9月25日確認）。街レンズが時間の条件を置いているのは集合場所だけです（https://machilens.jp/guide/family-safety-rule/ 、9月24日確認）。
- 既存記事と分ける：171の押し方は別記事に任せ、キー番号の決め方に絞ります。
上位9件の比較
| ページ | 書いてあること | 見当たらなかったこと |
|---|---|---|
| ①政府広報オンライン | 集合場所は優先順位をつけて3か所、連絡手段を複数、こどもの引渡し | 手段の順番、切り替え条件、キー番号。要配慮者は「安否確認方法を決めておく」まで |
| ②消防防災博物館 | 171・伝言板・SNS、落ち合う場所。171は「ご自宅の電話番号を入力」 | 固定電話がない家のキー番号、手段の順番 |
| ③横浜市民共済 | 9つの手段。171は「1つの電話番号につき20件まで」 | 20件は体験利用の件数。本番（2026年7月の運用は10件）との区別 |
| ④ピオまめ | 171・各社伝言板・LINE・パーソナルカード | 順番、切り替え条件、キー番号、停波 |
| ⑤インフォコム | 7つの手段、高齢者の安否確認、要援護者の登録制度 | 順番、切り替え条件、キー番号の決め方、停波 |
| ⑥To:U | 171・web171・伝言板・SNS、体験利用日 | 同上 |
| ⑦長谷工 | 171・伝言板・SNS、遠方の親戚 | 同上 |
| ⑧Lab Bousai | 「連絡は『一斉』ではなく『順番』で」（連絡する相手の順番） | どの手段を先に使うか、時間の条件、停波 |
| ⑨内閣府 広報誌ぼうさい H23 | 三角連絡法・171・伝言板・web171 | 2011年当時の情報。順番、キー番号、停波 |
※URL（9月24〜25日確認）：①検索結果は防災特集の入口 https://www.gov-online.go.jp/tokusyu/bousai/arrangement.html 。表の内容はACTION01 https://www.gov-online.go.jp/tokusyu/bousai/preparation.html ②https://www.bousaihaku.com/survival/prepare/home/home04/ ③https://www.yokohamashimin-kyosai.or.jp/useful/2022/01/disaster-family-safety-confirmation.php ④https://blog.pioma.jp/2024/06/17/5-communication-tools-to-check-the-safety-of-your-family-in-the-event-of-a-disaster/ ⑤https://infocom-sb.jp/column/anpi/959/ ⑥https://tou-gift.com/column/feature/expert-038/ ⑦https://e-suteki.haseko.jp/saigai/kimeru.html ⑧https://www.syouboubousai.com/【防災士が解説】家族全員の安否確認を確実に行/ ⑨https://www.bousai.go.jp/kohou/kouhoubousai/h23/66/special_01.html
見当たらなかった点と、この記事での対応
| 上位で見当たらなかった点 | この記事での対応 |
|---|---|
| 手段の順番と切り替え条件 | 記入シート |
| 固定電話がない家のキー番号の決め方 | キー番号の決め方チャート |
| 171の件数：体験利用と本番の区別 | 比較表・カレンダー |
| 停波が時間とともに広がること | 原因2・状態別の表 |
| 個別避難計画・ヘルプカード（⑤は要援護者登録に言及） | 離れて暮らす親 |
| J-anpiの終了・ドコモ伝言板の一部機能の終了 | 古い手順の見直し |
災害時に家族の安否確認で、まず何を決めればいい？
- 手段の順番：携帯の電波が必要な手段から、必要でない手段へ（編集部の提案。どの手段が先に使えなくなるかは災害や地域でちがうため、順番は目安です）。
- 次へ移る条件：「圏外なら次へ」「○時間返事がなければ次へ」。
- キー電話番号：171・web171で家族が共通で使う番号。
家族の安否確認がつながらなくなる主な原因は？
原因1：電話が混み合う
原因2：基地局が止まる（停波）
これは被害想定で、実測値ではありません。つながるうちに連絡を済ませる前提で準備します。
いま何が止まっている？状態別の見分け方
| いまの状態 | 考えられる原因（編集部の目安） | 次に試すこと |
|---|---|---|
| 電話はつながらないが、LINEやWebは見られる | 通話の混雑・規制 | LINE、携帯各社の伝言板、web171 |
| LINEが送れない・遅い | データ通信の混雑 | 短文で送る、伝言板、171 |
| 「圏外」と出る | 停波・基地局の故障 | 00000JAPAN、公衆電話や固定電話から171 |
| 何も使えず時間がたった | 広い範囲の停波 | 集合場所へ |
具体的な方法｜5段階の連絡プロトコルを作る
安否確認手段の比較表
| 手段 | 使える条件 | 伝えられる量 | 高齢者の操作しやすさ（編集部の目安） | 停電・停波への強さ（編集部の目安） | 注意点 |
|---|---|---|---|---|---|
| 171 | 固定・公衆・携帯電話など | 1伝言30秒。2026年7月の運用では1番号10件 | 高い（番号を押すだけ） | かける電話が使えることが前提 | 2026年7月の運用では件数を超えると古い伝言から上書き。ISDN・ひかり電話でダイヤル式電話を使う場合は利用不可 |
| web171 | ネット回線 | 2026年7月の運用では1伝言100文字以下・20件 | ふつう | ネットが使える場所なら使える | 接続費用・通信料は自己負担 |
| 携帯各社の伝言板 | 携帯のデータ通信 | ドコモは1番号10件・全角100文字以内 | ふつう | 停波すると使えない | ドコモは一部機能の提供終了を案内 |
| LINE | データ通信 | 文字・写真など | 慣れていれば高い | 停波すると使えない | パケット通信は混雑時に遅配が起きやすい（内閣府の想定） |
| 00000JAPAN | 災害時に無料開放された無線LANの近く | 使うアプリしだい | 低め（接続操作が必要） | 開放場所まで行ければ使える | 暗号化なし。ID・パスワードの入力はHTTPSやVPNで（ケータイWatch） |
※出典：171・web171の数値と注意はNTT東西 報道発表（件数は災害ごとに変わる）。web171の通信料はNTT https://group.ntt/jp/disaster/service/web171.html （9月24日確認）、ドコモは https://www.docomo.ne.jp/info/disaster/disaster_board/ （9月25日確認）、遅配は内閣府資料、00000JAPANは総務省 https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/public_wi-fi/freewifi_00000japan.html とケータイWatch 2024年1月1日 https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1558676.html （9月24日確認）。
2026年7月の運用では、171は10件を超えると古い伝言から上書きされました（NTT東西 報道発表）。1人1回、次は決めた時刻にと約束します（編集部の提案）。
キー電話番号の決め方チャート
- ある → 自宅の固定電話番号をキーにする
- ない → Q2へ
- いる → その親族の番号をキーにする（三角連絡法の中継役も兼ねる）
- いない → Q3へ
- 在宅が多い人などの携帯番号をキーにする
※チャートは編集部の提案です。キーには加入電話・ISDN・ひかり電話・IP電話・携帯電話の番号が使えます（NTT東西 報道発表）。三角連絡法は⑨でも紹介されています。
5段階の連絡プロトコル記入シート
| 段階 | 使う手段 | 次に移る条件（例） | 伝える内容 | 練習した？ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | LINE（家族グループ） | 送れない／圏外 | 無事・場所・次の連絡時刻 | □ |
| 2 | 携帯各社の伝言板／web171 | 登録できない／○時間返事なし | 無事＋場所（100文字以内） | □ |
| 3 | 171（キー番号：＿＿／暗証番号：＿＿） | ○時間確認できない | 名前・無事・場所・次の録音時刻 | □ |
| 4 | 三角連絡先（名前：＿＿／番号：＿＿） | ○時間誰ともつながらない | 家族の状況を中継 | □ |
| 5 | 集合場所（第1：＿＿／第2：＿＿／第3：＿＿） | ― | 発災から○時間後／毎日○時 | □ |
ケース別｜離れて暮らす親の安否確認はどう決める？
- ヘルプカードに緊急連絡先と必要な支援を書く（東京都防災ホームページ https://www.bousai.metro.tokyo.lg.jp/bousai/1000027/1000303.html 、2026年9月24日確認）
- 住んでいる市町村に、「個別避難計画」の対象になるかを問い合わせる
- 地域包括支援センター・民生委員・施設に、災害時の連絡方法を聞く（編集部の提案）
連絡がつかなくても、まず自分の安全を確かめ、決めた手段で確認を続けます（編集部の提案）。
予防のコツ｜決めた内容を残して練習する
体験利用日カレンダー
| 体験利用日 | 期間 | わが家の訓練予定 |
|---|---|---|
| 毎月1日・15日 | 0:00〜24:00 | ＿月＿日 |
| 正月三が日 | 1月1日0:00〜3日24:00 | ＿月＿日 |
| 防災週間 | 8月30日9:00〜9月5日17:00 | ＿月＿日 |
| 防災とボランティア週間 | 1月15日9:00〜21日17:00 | ＿月＿日 |
古い手順を見直す
- J-anpiは2023年9月30日15時に運営を終了しました（NTT https://group.ntt/jp/topics/2023/02/24/j_anpi_service_termination.html 、2026年9月24日確認）。
- ドコモ災害用伝言板のページは、「ファミリー割引グループ安否確認機能」などを「2026年3月31日（火曜）（予定）をもって提供を終了」と表記しています（NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/info/disaster/disaster_board/ 、2026年9月25日確認）。現在の提供状況はページ上で明示されていないため、公式で確認してください。
やってはいけないNG対応
- 電話を何度もかけ直す：南海トラフ最大クラスの想定では、通話できるのは1割程度とされています（内閣府 令和7年3月）。文字や伝言板に切り替えます。
- 171に何度も録音する：2026年7月の運用では、10件を超えると古い伝言から上書きされました（NTT東西 報道発表）。先に残した家族の伝言が消えるおそれがあります。
まとめ｜今日できる3つのこと
最終確認日：2026年9月25日
